Онлайн-портал ЦНАП - це інформаційний ресурс центру надання адміністративних послуг (ЦНАП), що містить як загальну інформацію про центр, так і довідкову інформацію щодо кожної послуги.

Портал дозволяє завантажити шаблони документів для надання адміністративної послуги, подати звернення для отримання послуги, перевірити стан обробки звернення, отримати результати виконання адміністративної послуги тощо.

Онлайн-портал ЦНАП включає:

  • Загальну інформацію про ЦНАП (адреса, карта проїзду, режим роботи й т. ін.)
  • Новини
  • Статистичну інформацію
  • Можливість завантажити шаблони документів для отримання послуг (заява, згода на збір і обробку персональних даних тощо)
  • Можливість перевірки замовником стану обробки його звернення
  • Можливість запису в чергу для отримання послуги (в разі інтеграції з електронною чергою ЦНАП)
  • Довідкову інформацію відносно послуг, що надаються, - інформаційні картки послуг, що містять:
    • Інформацію про суб'єкта надання послуги
    • Інформацію про центр надання адміністративних послуг
    • Законодавчі та нормативно-правові акти
    • Умови отримання послуги
    • Перелік документів, необхідних для отримання послуги
    • Порядок і спосіб подання документів
  • «Персональний Кабінет мешканця», що передбачає наступний функціонал:
    • Реєстрація користувача на порталі
    • Ідентифікація користувача за допомогою BankID, ЕЦП
    • Подача звернення для отримання адміністративної послуги
    • Отримання результатів виконання адміністративної послуги
    • Відображення історії звернень користувача
Максимальної ефективності Онлайн-порталу ЦНАП можна досягти при його інтеграції з внутрішньою системою електронного документообігу організації. Онлайн-портал ЦНАП має необхідні засоби для інтеграції з системами електронного документообігу.

Інтеграція з Онлайн-порталом ЦНАП дозволяє:

  • Отримувати й обробляти в системі електронного документообігу звернення мешканців, які відправлені з порталу
  • Перевіряти на порталі стан опрацювання звернень заявника
  • Передавати на портал результати виконання адміністративних послуг за зверненнями
  • Відображати на порталі статистичні дані стосовно адміністративних послуг і звернень, що обробляються в системі електронного документообігу